Foire aux questions

Arrivée et départ

A quelle heure puis-je arriver?

Nos emplacements sont prêts pour vous à partir de 14 heures. Avez-vous réservé un logement ? Ensuite, nous sommes heureux de vous accueillir à partir de 16h00.

Vous souhaitez arriver en dehors des heures d'ouverture de la réception ? Veuillez en informer nos réceptionnistes en nous envoyant un courriel à l'adresse pekelinge@capfun.com ou en nous appelant au +31(0)118582820.

Heures d'ouverture de la réception en haute saison

Lundi : 09.00 - 19.30
Mardi : 09.30 - 17.30
Mercredi : 09.30 - 17.30
Jeudi : 09.30 - 17.30
Vendredi 09.00 - 19.30
Samedi : 09.00 - 19.30
Dimanche : 09.30 - 17.30

Comment ça marche si j'arrive plus tard?

En cas d’emplacement de camping, vous pouvez vous rendre seul sur votre emplacement uniquement si la plaque de votre voiture nous a été renseignée afin d’ouvrir la barrière En cas de location, nous pouvons vous laisser la clé dans un coffre. Votre numéro de réservation correspond au code terminé de #

La barrière ou le code d'accès ne fonctionne pas et maintenant?

Dans ce cas, appelez via l'interphone. Ceci est possible jusqu'à 22h00.

Quelle est l'heure d’arrivée et de départ ?

- Pour les emplacements, vous pouvez arriver à 14h00 et partir à 12h00
- Pour la location d'un logement, vous pouvez arriver à 16h00 et partir à 10h00.

Annuler et ajuster

J'ai une réservation et je souhaite l'annuler.

Nous espérons que non, mais si vous décidez d'annuler votre réservation, les conditions d'annulation suivantes s'appliquent :

Réservations 2022 : (ce sont les conditions générales de Recron, une association professionnelle néerlandaise pour les entreprises de loisirs)

En cas d'annulation plus de trois mois avant votre arrivée : 15% du prix du séjour
Annulation dans les trois à deux mois précédant votre arrivée : 50 % du prix du séjour
Annulation dans les deux à un mois avant votre arrivée : 75 % du prix du séjour
En cas d'annulation dans le mois précédant votre arrivée : 90 % du prix du séjour p
En cas d'annulation le jour de l'arrivée : 100 % du prix du séjour

Je souhaite annuler mais je n'ai pas d'assurance, que faire maintenant ?

Lorsque vous n'avez pas d'assurance annulation, les Recron conditions d'annulation habituelles s'appliquent.

Réserver

Quelles sont les cartes de réduction acceptées ?: Au camping De Pekelinge, la carte ACSI n'est pas valable du saison 2021.

Facilité

Est-il possible de louer des bicyclettes au camping ?: Le camping De Pekelinge dispose d'un certain nombre de vélos à louer. Nous vous conseillons de les réserver au préalable via mijnpekelinge.nl/fr/. Vous pouvez naturellement aussi les réserver sur place, en fonction des disponibilités.
Le camping dispose-t-il de l'Internet sans fil ?: Oui, il y a du WiFi sur le camping. Au camping, le WiFi est sans code et dans les hébergements le code se trouve sur le modem des hébergements. Le modem est situé dans l'armoire à compteurs ou derrière le téléviseur. Attention : Le réseau n'est pas adapté à une utilisation commerciale ou professionnelle.
Les équipements du camping sont-ils ouverts au public ?: L'accès aux équipements du camping, tels que la piscine et les aires de jeu (en salle), est exclusivement réservé à nos clients et à leurs éventuels hôtes. En revanche, le restaurant est naturellement ouvert au public.
À quelles périodes une équipe d'animation est-elle présente ?: Une équipe d'animation est présente sur place pendant les périodes de vacances réglementaires aux Pays-Bas. Veuillez consulter le site Web pour découvrir l'offre du moment.

Camping

Combien de personnes peuvent camper sur un emplacement ?: Chaque emplacement peut accueillir 6 personnes au maximum. Nous pouvons faire une exception à cette règle pour les grandes familles (recomposées). Dans ce cas, il convient cependant de toujours contacter la réception.
Comment puis-je installer ma caravane ?: Nous vous demandons de toujours installer votre caravane dans le sens de la longueur contre la haie afin que les terrains gardent un caractère agréable et ouvert pour tout un chacun.
Le camping est-il adapté aux personnes à mobilité réduite ?: Dans les deux blocs sanitaires, un espace a été spécialement aménagé pour les personnes à mobilité réduite. Les équipements du bâtiment central sont également accessibles en fauteuil roulant.
Les camping-cars sont-ils autorisés sur tous les emplacements ?: Nous avons des emplacements dédiés aux camping-cars. Il est par conséquent interdit de camper avec les camping-cars sur nos emplacements confort ou confort de luxe.
Les douches fonctionnent-elles avec des jetons ?: Vous n'avez pas besoin de jetons pour utiliser les douches de nos blocs sanitaires.
Pourquoi le camping loue-t-il des palettes ?: Des palettes pour les auvents sont mises en location à la réception. Celles-ci vous permettent d'aplanir le sol et de ne pas être incommodé par l'humidité ascendante lorsqu'il pleut beaucoup. Les palettes, qui sont fermées sur leur face supérieure pour ménager un sol plat sous l'auvent, peuvent être recouvertes d'un tapis de sol. Mesurant 1,20 m x 1,00 m, elles sont louées au prix de 0,10 EUR par palette et par jour. Comme nous ne disposons que d'un nombre limité de palettes, il est judicieux de les réserver à l'avance via mijnpekelinge.nl/fr/. Dans ce cas, vous les trouverez sur votre emplacement de camping à votre arrivée.
Pourquoi les places de camping sont-elles recouvertes de gravier?: Nos emplacements de camping sont recouverts de fines pierres de lave. Celles-ci renforcent le terrain et assurent une meilleure évacuation de l'eau de pluie.
Puis-je amener mon chien ?: Camping:
Les chiens sont les bienvenus pendant les périodes creuses (2 chiens au maximum par emplacement de camping), à condition qu'ils soient toujours tenus en laisse et sous la surveillance de leurs propriétaires respectifs, et qu'ils fassent leurs besoins en dehors du camping. Les chiens ne sont pas admis sur le camping du 16 juillet au 27 août 2022. Il en va de même pour les chiens des éventuels hôtes ou visiteurs.

Hébergements:
Les chiens ne sont pas acceptés sur les terrains des hébergements de location. Cela vaut aussi pour vos visiteurs.
Puis-je installer une tente d'appoint sur l'emplacement ?: Une tente d'appoint de 6 m² au maximum peut être installée sur chaque emplacement de camping. Pour l'installation d'une 2ème tente d'appoint, vous devez toujours vous concerter avec la réception.
Quel type de tapis de sol puis-je utiliser ?: En principe, les tapis de sol étanches, tout comme les toiles anti-racines, sont interdits. Il existe toujours un endroit sans herbe où votre prédécesseur a planté son auvent. Nous vous demandons d'installer votre auvent au même endroit dans la mesure du possible. Aux endroits où aucune herbe ne pousse, vous pouvez éventuellement poser un tapis de sol étanche, mais seulement sous l'auvent. Sa pose est cependant interdite sous l'avant-toit et en tout autre endroit. Utilisez uniquement un tapis de tente (à trous) en de tels endroits. Ainsi, la famille qui vous succède aura également un bel emplacement.

Hébergements

De quels types de matelas les hébergements de location sont-ils équipés ?

Tous les hébergements de location sont équipés de matelas 1 personne d'une largeur de 80 cm, à l'exception des lodges pour 4 personnes où la chambre parentale est équipéeॠd'un lit 2 personnes avec un matelas de 1,40 m de large. Tous les hébergements de location sont équipés de couettes. Vous pouvez éventuellement réserver des jeux de draps en plus.

De quoi est composé le jeu de draps de lit par personne ?

Le jeu de draps de lit comprend 1 drap, 1 housse de couette et 1 taie d'oreiller.

De quoi est composé le jeu de serviettes de toilette par personne ?

Le jeu de serviettes de toilette comprend 2 serviettes de toilette (1 petite et 1 grande).

De quoi est composé le jeu de torchons?

Le jeu de torchons comprend 1 essuie-vaisselle et 1 essuie-verres.

En louant un hébergement locatif, faut-il obligatoirement réserver un jeu de linge de lit ?

Non, ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez également emmener votre propre linge de lit. L'inventaire mentionne le type de literie que vous trouverez dans votre logement locatif. Si vous souhaitez commencer vos vacances en toute insouciance, il vous est loisible de réserver les articles suivants : jeux de serviettes de toilette, jeu de torchons et jeux de draps de lit. Ces articles peuvent être réservés via mijnpekelinge.nl/fr/. Dans ce cas, vous les trouverez dans votre hébergement à votre arrivée.

Le nettoyage final est-il compris dans le prix de la location ?

Chaque hébergement locatif vous est toujours remis dans un parfait état de propreté. Vous pouvez choisir de nettoyer vous-même l'hébergement au terme de vos vacances. Dans ce cas, nous vous demandons de nous rendre un hébergement locatif tout à fait propre. Une fois le nettoyage effectué, un collaborateur du camping viendra le contrôler. Vous pouvez naturellement aussi nous confier le nettoyage final. Il vous suffit alors d'ajouter pour le nettoyage final lors de votre réservation via Clix Account. Vous pouvez bien évidemment encore réserver cette option à la réception pendant votre séjour.

Les articles du kit bébé peuvent-ils être réservés séparément ?

Malheureusement, il n'est pas possible de louer séparément les articles du colis bébé.

Les hébergements locatifs sont-ils adaptés aux personnes à mobilité réduite ?

Pour réserver un hébergement adapté aux personnes à mobilité réduite, il vaut mieux nous contacter par téléphone afin que nous puissions réserver l'hébergement qui convient le mieux à votre cas. Les équipements du bâtiment central sont accessibles en fauteuil roulant.

Puis-je amener mon chien ?

Hébergements:
Les chiens ne sont pas acceptés sur les terrains des hébergements de location. Cela vaut aussi pour vos visiteurs.

Camping:
Les chiens sont les bienvenus pendant les périodes creuses (2 chiens au maximum par emplacement de camping), à condition qu'ils soient toujours tenus en laisse et sous la surveillance de leurs propriétaires respectifs, et qu'ils fassent leurs besoins en dehors du camping. Les chiens ne sont pas admis sur le camping du 10 juillet au 28 août 2021. Il en va de même pour les chiens des éventuels hôtes ou visiteurs.

Puis-je installer une tente d'appoint sur l'emplacement ?

Il n'est pas permis de placer une petite tente à côté de nos logements.

Que faire si j'ai seulement oublié les draps de dessous ?

Il est possible de réserver séparément des draps de dessous au camping et ce, au prix de 10,- EUR (par lit d'une personne) ou de 15,- EUR (par lit de deux personnes).

Un espace pour le lit de bébé est-il prévu dans les hébergements locatifs et, dans l'affirmative, où exactement ?

Vous trouverez sur notre site Web la distribution des hébergements. L'emplacement éventuel pour un lit de bébé par type d'hébergement est indiqué ci-dessous :

Lodge pour 4 personnes: À côté des lits superposés dans la chambre à coucher des enfants (sous le lit capitaine)
Lodge pour 6 personnes: Dans la chambre à coucher des enfants avec 2 lits à une place, un lit peut être retourné sur l'autre. Ce faisant, le lit de bébé peut être placé à côté de ce lit. Il faut cependant tenir compte qu'avec cette configuration, vous perdez deux places de couchage
Delta Cabin: Dans la chambre à coucher des enfants avec 2 lits à une place, un lit peut être retourné sur l'autre. Ce faisant, le lit de bébé peut être placé à côté de ce lit. Il faut cependant tenir compte qu'avec cette configuration, vous perdez deux places de couchage
Chalet (Véranda): À côté des lits superposés dans la chambre à coucher des enfants (sous le lit capitaine).

Coronavirus

Informations générales

Des connaissances viennent me rendre visite. Dois-je les annoncer ?

Si vous recevez des connaissances un jour, elles peuvent garer leur voiture sur le parking réservé aux visiteurs. Le parking est gratuit les 2 premières heures. Si elles restent plus de 2 heures, elles devront payer le parking dont le coût maximal est de 4,50 EUR par jour (jusqu'à 23 h 00). Vos hôtes peuvent se servir de tous les équipements du camping, à l'exception de la piscine. S'ils veulent également profiter de la piscine, ils devront se procurer des bracelets piscine disponibles à la réception au prix de 10,00 EUR par personne et par jour. Les hôtes qui passent la nuit au camping doivent toujours être enregistrés à la réception. Le prix par nuitée et par personne s'élève à 6,30 EUR, et les frais de stationnement se montent à 4,50 EUR par nuit. Attention : 6 personnes au maximum peuvent passer la nuit sur un emplacement de camping.

Je viens avec une 2ème voiture. Où puis-je la garer ?

Parce que nous pensons aussi à l'environnement, nous vous demandons de venir avec une voiture si possible. La première voiture peut être garée gratuitement sur l'un des parkings situés à proximité de votre maison ou de votre terrain. Si vous avez une deuxième voiture, elle peut être enregistrée pour 3,50 € par jour. Les voitures des visiteurs peuvent être garées sur notre parking visiteurs.

Le camping est-il également accessible via les transports en commun ?

La gare de Middelburg est la gare ferroviaire la plus proche d'Oostkapelle. Au départ de la gare, il vous suffit de prendre le bus 52 en direction de Domburg Singel. Après l'arrêt de Grijpskerke, vous devez descendre à l'arrêt de Molenweg Oostkapelle. Il est situé à côté de la Pannenkoekenbakker au croisement avec l’Oude Domburgseweg. Cet arrêt de bus se trouve à 1 km du Landmetersweg où est situé le camping. Il faut compter environ un quart d'heure pour parcourir cette distance à pied.

Les barbecues sont-ils autorisés au camping ?

Il est certainement autorisé de faire un barbecue sur notre camping. Cependant, nous vous demandons d'être attentif à vos voisins et de ne pas déranger les autres clients. Les feux ouverts ne sont pas autorisés.

Il est absolument interdit de faire un barbecue dans la véranda de l'hébergement. Vous pouvez utiliser la tuile spéciale bbq ou utiliser l'herbe.

Les jeunes sont-ils autorisés à séjourner au camping ?

Les jeunes voyageant seuls ne sont pas admis au camping De Pekelinge. Pour éviter toute nuisance, il en va de même pour les groupes d'adultes. Ceci est également valable pour les enfants qui veulent utiliser la caravane ou un chalet en l'absence de leurs parents.

Où puis-je garer ma voiture ?

Vous pouvez garer votre voiture dans le camping qui compte plusieurs aires de parking. Les terrains eux-mêmes sont interdits à la circulation automobile. Le camping recourt à un système d'enregistrement des plaques d'immatriculation. Vous pouvez saisir vous-même votre numéro d'immatriculation via mijnpekelinge.nl/fr/.

Où puis-je laisser ma remorque ?

Si vous emmenez une remorque, vous pouvez la garer sur votre emplacement de camping ou dans le parking réservé aux visiteurs.

Quel groupe cible votre camping vise-t-il ?

Les enfants jusqu'à 14 ans s'en donneront à cœur joie au camping De Pekelinge. En plus de la piscine, des différentes aires de jeu (en salle et en plein air), du club Enfants, de la ferme pour enfants et du théâtre humoristique, différentes activités sont organisées. De nombreuses activités au grand air sont spécialement réservées aux enfants de plus de 8 ans.