Foire aux questions

Arrivée et départ

A quelle heure puis-je arriver?

La réception est ouverte tous les jours à partir de 9h00. Le vendredi, la réception est ouverte toute la saison jusqu'à 19h30. Les clients peuvent arriver jusqu'à 22h00. Voulez-vous arriver après 22h00? Veuillez contacter la réception via: +31(0)118582820

Comment ça marche si j'arrive plus tard?

En cas d’emplacement de camping, vous pouvez vous rendre seul sur votre emplacement uniquement si la plaque de votre voiture nous a été renseignée afin d’ouvrir la barrière En cas de location, nous pouvons vous laisser la clé dans un coffre. Votre numéro de réservation correspond au code terminé de #

Jusqu'à quelle heure la réception est-elle ouverte?

Pendant les vacances d'été, la réception est ouverte jusqu'à 19h30, sinon jusqu'à 17h00.

La barrière ou le code d'accès ne fonctionne pas et maintenant?

Dans ce cas, appelez via l'interphone. Ceci est possible jusqu'à 22h00.

Quelle est l'heure d’arrivée et de départ ?

- Pour les emplacements, vous pouvez arriver à 14h00 et partir à 12h00
- Pour la location d'un logement, vous pouvez arriver à 16h00 et partir à 10h00.
- Loges d'hôtel (Buiten Pekelinge) arrivée à 15h00, départ à 11h00 heures

Annuler et ajuster

J'ai une réservation et je souhaite l'annuler.

Nous espérons que non, mais si vous décidez d'annuler votre réservation, les conditions d'annulation suivantes s'appliquent :

Réservations 2020 :

  • En cas d'annulation plus de 4 semaines avant votre arrivée : l'acompte sera remboursé moins 40 € de frais d'annulation ;
  • En cas d'annulation dans les 4 semaines précédant votre arrivée : 90% du prix du séjour sera retenu.

 Réservations 2021 : (ce sont les conditions générales de Recron, une association professionnelle néerlandaise pour les entreprises de loisirs)

  • En cas d'annulation plus de trois mois avant votre arrivée : 15% du prix du séjour plus € 40,- de frais d'annulation ;
  • Annulation dans les trois à deux mois précédant votre arrivée : 50 % du prix du séjour plus 40 € de frais d'annulation ;
  • Annulation dans les deux à un mois avant votre arrivée : 75 % du prix du séjour plus 40 €, - frais d'annulation ;
  • En cas d'annulation dans le mois précédant votre arrivée : 90 % du prix du séjour plus 40 €, - frais d'annulation ;
  • En cas d'annulation le jour de l'arrivée : 100 % du prix du séjour plus 40 € de frais d'annulation ; 
Je souhaite annuler mais je n'ai pas d'assurance, que faire maintenant ?

Lorsque les clients n'ont pas d'assurance annulation, les conditions d'annulation habituelles s'appliquent.

Réserver

Quelles sont les cartes de réduction acceptées ?

Au camping De Pekelinge, la carte ACSI est valable.

Y a-t-il une durée minimale de séjour ?

Le séjour minimum dans un logement de location est de 3 nuits.

Facilité

Est-il possible de louer des bicyclettes au camping ?

Le camping De Pekelinge dispose d'un certain nombre de vélos à louer. Nous vous conseillons de les réserver au préalable via mijnpekelinge.nl/fr/. Vous pouvez naturellement aussi les réserver sur place, en fonction des disponibilités.

Le camping dispose-t-il de l'Internet sans fil ?

Oui, il y a du WiFi sur le camping. Au camping, le WiFi est sans code et dans les hébergements le code se trouve sur le modem des hébergements. Le modem est situé dans l'armoire à compteurs ou derrière le téléviseur. Attention : Le réseau n'est pas adapté à une utilisation commerciale ou professionnelle.

Les équipements du camping sont-ils ouverts au public ?

L'accès aux équipements du camping, tels que la piscine et les aires de jeu (en salle), est exclusivement réservé à nos clients et à leurs éventuels hôtes. En revanche, le restaurant est naturellement ouvert au public.

À quelles périodes une équipe d'animation est-elle présente ?

Une équipe d'animation est présente sur place pendant les périodes de vacances réglementaires aux Pays-Bas et tous les week-ends. Veuillez consulter le site Web pour découvrir l'offre du moment. Vous pouvez d'ores et déjà réserver vos activités favorites via mijnpekelinge.nl/fr/.

Camping

Combien de personnes peuvent camper sur un emplacement ?

Chaque emplacement peut accueillir 6 personnes au maximum. Nous pouvons faire une exception à cette règle pour les grandes familles (recomposées). Dans ce cas, il convient cependant de toujours contacter la réception.

Comment fonctionne la caution de mon emplacement Confort de luxe ?

Veuillez laisser les emplacements avec des sanitaires privatives propres à votre départ. Nous demandons une caution de 20,00‚€ pour la clé de l'unité. Celle-ci est payable à l'avance et restituée en espèces à votre départ.

Comment puis-je installer ma caravane ?

Nous vous demandons de toujours installer votre caravane dans le sens de la longueur contre la haie afin que les terrains gardent un caractère agréable et ouvert pour tout un chacun.

Le camping est-il adapté aux personnes à mobilité réduite ?

Dans les deux blocs sanitaires, un espace a été spécialement aménagé pour les personnes à mobilité réduite. Les équipements du bâtiment central sont également accessibles en fauteuil roulant.

Les camping-cars sont-ils autorisés sur tous les emplacements ?

Nous avons des emplacements dédiés aux camping-cars. Il est par conséquent interdit de camper avec les camping-cars sur nos emplacements confort ou confort de luxe.

Les douches fonctionnent-elles avec des jetons ?

Vous n'avez pas besoin de jetons pour utiliser les douches de nos blocs sanitaires.

Pourquoi le camping loue-t-il des palettes ?

Des palettes pour les auvents sont mises en location à la réception. Celles-ci vous permettent d'aplanir le sol et de ne pas être incommodé par l'humidité ascendante lorsqu'il pleut beaucoup. Les palettes, qui sont fermées sur leur face supérieure pour ménager un sol plat sous l'auvent, peuvent être recouvertes d'un tapis de sol. Mesurant 1,20 m x 1,00 m, elles sont louées au prix de 0,10 EUR par palette et par jour. Comme nous ne disposons que d'un nombre limité de palettes, il est judicieux de les réserver à l'avance via mijnpekelinge.nl/fr/. Dans ce cas, vous les trouverez sur votre emplacement de camping à votre arrivée.

Pourquoi les places de camping sont-elles recouvertes de gravier?

Nos emplacements de camping sont recouverts de fines pierres de lave. Celles-ci renforcent le terrain et assurent une meilleure évacuation de l'eau de pluie. 

Puis-je amener mon chien ?

Camping: 
Les chiens sont les bienvenus pendant les périodes creuses (2 chiens au maximum par emplacement de camping), à condition qu'ils soient toujours tenus en laisse et sous la surveillance de leurs propriétaires respectifs, et qu'ils fassent leurs besoins en dehors du camping. Les chiens ne sont pas admis sur le camping du 4 juillet au 22 août 2020. Il en va de même pour les chiens des éventuels hôtes ou visiteurs.

Hébergements:
Les chiens ne sont pas acceptés sur les terrains des hébergements de location. Cela vaut aussi pour vos visiteurs.

Puis-je installer une tente d'appoint sur l'emplacement ?

Une tente d'appoint de 6 m² au maximum peut être installée sur chaque emplacement de camping. Pour l'installation d'une 2ème tente d'appoint, vous devez toujours vous concerter avec la réception.

Quel type de tapis de sol puis-je utiliser ?

En principe, les tapis de sol étanches, tout comme les toiles anti-racines, sont interdits. Il existe toujours un endroit sans herbe où votre prédécesseur a planté son auvent. Nous vous demandons d'installer votre auvent au même endroit dans la mesure du possible. Aux endroits où aucune herbe ne pousse, vous pouvez éventuellement poser un tapis de sol étanche, mais seulement sous l'auvent. Sa pose est cependant interdite sous l'avant-toit et en tout autre endroit. Utilisez uniquement un tapis de tente (à trous) en de tels endroits. Ainsi, la famille qui vous succède aura également un bel emplacement.

Hébergements

De quels types de matelas les hébergements de location sont-ils équipés ?

Tous les hébergements de location sont équipés de matelas 1 personne d'une largeur de 80 cm, à l'exception des lodges pour 4 personnes où la chambre parentale est équipéeॠd'un lit 2 personnes avec un matelas de 1,40 m de large. Tous les hébergements de location sont équipés de couettes. Vous pouvez éventuellement réserver des jeux de draps en plus.

De quoi est composé le jeu de draps de lit à 7 EUR par personne ?

Le jeu de draps de lit comprend 1 drap, 1 housse de couette et 1 taie d'oreiller.

De quoi est composé le jeu de serviettes de toilette à 3,00 EUR par personne ?

Le jeu de serviettes de toilette comprend 2 serviettes de toilette (1 petite et 1 grande).

De quoi est composé le jeu de torchons à 3,00 EUR l'unité ?

Le jeu de torchons comprend 1 essuie-vaisselle et 1 essuie-verres.

En louant un hébergement locatif, faut-il obligatoirement réserver un jeu de linge de lit ?

Non, ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez également emmener votre propre linge de lit. L'inventaire mentionne le type de literie que vous trouverez dans votre logement locatif. Si vous souhaitez commencer vos vacances en toute insouciance, il vous est loisible de réserver les articles suivants : jeux de serviettes de toilette pour 3,00 EUR par personne, jeu de torchons pour 3,00 EUR l'unité et jeux de draps de lit pour 7,00 EUR par personne. Ces articles peuvent être réservés via mijnpekelinge.nl/fr/. Dans ce cas, vous les trouverez dans votre hébergement à votre arrivée.

Le nettoyage final est-il compris dans le prix de la location ?

Chaque hébergement locatif vous est toujours remis dans un parfait état de propreté. Vous pouvez choisir de nettoyer vous-même l'hébergement au terme de vos vacances. Dans ce cas, nous vous demandons de nous rendre un hébergement locatif tout à fait propre. Une fois le nettoyage effectué, un collaborateur du camping viendra le contrôler. Vous pouvez naturellement aussi nous confier le nettoyage final. Il vous suffit alors d'ajouter 50,00 EUR pour le nettoyage final lors de votre réservation via mijnpekelinge.nl/fr/. Vous pouvez bien évidemment encore réserver cette option à la réception pendant votre séjour.

Les articles du kit bébé peuvent-ils être réservés séparément ?

La chaise haute peut être réservée séparément au prix de 2,00 EUR par nuit. La baignoire et le lit de bébé ne peuvent être loués séparément.

Les hébergements locatifs sont-ils adaptés aux personnes à mobilité réduite ?

Pour réserver un hébergement adapté aux personnes à mobilité réduite, il vaut mieux nous contacter par téléphone afin que nous puissions réserver l'hébergement qui convient le mieux à votre cas. Les équipements du bâtiment central sont accessibles en fauteuil roulant.

Puis-je amener mon chien ?

Hébergements:
Les chiens ne sont pas acceptés sur les terrains des hébergements de location. Cela vaut aussi pour vos visiteurs.

Camping: 
Les chiens sont les bienvenus pendant les périodes creuses (2 chiens au maximum par emplacement de camping), à condition qu'ils soient toujours tenus en laisse et sous la surveillance de leurs propriétaires respectifs, et qu'ils fassent leurs besoins en dehors du camping. Les chiens ne sont pas admis sur le camping du 4 juillet au 22 août 2020. Il en va de même pour les chiens des éventuels hôtes ou visiteurs.

Puis-je installer une tente d'appoint sur l'emplacement ?

Une tente d'appoint peut uniquement être installée à côté des (véranda) chalets locatifs après concertation avec la réception. Aucune tente d'appoint ne peut toutefois être installée à côté des Lodges, et Delta Cabins, Tentes Safari et des Caravanes.

Quand la caution est-elle reversée ?

Nous demandons une caution de 50,00€ pour les hébergements de location. Celle-ci est payable ‚à l'avance et remboursée ॠdans un délai de 2 semaines suivant le départ, après contrôle de l'hébergement de location. N'oubliez pas de nous communiquer le numéro IBAN du compte sur lequel nous pouvons rembourser la caution.

Que comprend le lit de bébé ?

Le lit de bébé comporte un matelas sans linge de lit. Nous ne louons malheureusement pas de linge pour les lits de bébé.

Que faire si j'ai seulement oublié les draps de dessous ?

Il est possible de réserver séparément des draps de dessous au camping et ce, au prix de 3,50 EUR (par lit d'une personne) ou de 7,00 EUR (par lit de deux personnes).

Un espace pour le lit de bébé est-il prévu dans les hébergements locatifs et, dans l'affirmative, où exactement ?

Vous trouverez sur notre site Web la distribution des hébergements. L'emplacement éventuel pour un lit de bébé par type d'hébergement est indiqué ci-dessous :

  • Lodge pour 4 personnes: À côté des lits superposés dans la chambre à coucher des enfants (sous le lit capitaine)
  • Lodge pour 6 personnes: Dans la chambre à coucher des enfants avec 2 lits à une place, un lit peut être retourné sur l'autre. Ce faisant, le lit de bébé peut être placé à côté de ce lit. Il faut cependant tenir compte qu'avec cette configuration, vous perdez deux places de couchage
  • Delta Cabin: Dans la chambre à coucher des enfants avec 2 lits à une place, un lit peut être retourné sur l'autre. Ce faisant, le lit de bébé peut être placé à côté de ce lit. Il faut cependant tenir compte qu'avec cette configuration, vous perdez deux places de couchage
  • Tente Safari: Dans cette tente, il n'est pas possible d'installer un lit de bébé entre les lits superposés. Le lit de bébé peut uniquement être placé dans la salle de séjour
  • Chalet (Véranda): À côté des lits superposés dans la chambre à coucher des enfants (sous le lit capitaine).

Coronavirus

Combien de temps et pour quelle durée le crédit est-il valable ?

Le solde créditeur que vous avez chez nous est valable pour une réservation effectuée cette année-là ou pour une réservation effectuée en 2021. Vous pouvez utiliser le crédit pour les nuitées et pour les frais supplémentaires qui peuvent être ajoutés à la réservation, tels que les frais de nettoyage, le linge de lit, etc. Le crédit n'est pas valable pour les restaurants, les supermarchés et la location de vélos.

Quand puis-je retourner mon bon?

Jusqu'au 1er juillet, de nombreux bons ont été distribués en raison de la nécessité d'annuler en raison de Covid-19. Le bon Pekelinge ne peut être échangé chez De Pekelinge que pour une réservation en 2020 ou 2021.

Explication du système de bons

Si nous restons à 1,5 mètre l'un de l'autre, puis-je néanmoins faire un barbecue avec une autre famille sur le terrain ?

Les visites sont autorisées pour le moment. Mais nous vous prions de garder une distance entre vous. Les visiteurs sont autorisés à rester si vous gardez une distance de 1,5 mètre.

Informations générales

Des connaissances viennent me rendre visite. Dois-je les annoncer ?

Si vous recevez des connaissances un jour, elles peuvent garer leur voiture sur le parking réservé aux visiteurs. Le parking est gratuit les 2 premières heures. Si elles restent plus de 2 heures, elles devront payer le parking dont le coût maximal est de 4,50 EUR par jour (jusqu'à 23 h 00). Vos hôtes peuvent se servir de tous les équipements du camping, à l'exception de la piscine. S'ils veulent également profiter de la piscine, ils devront se procurer des bracelets piscine disponibles à la réception au prix de 3,00 EUR par personne et par jour. Les hôtes qui passent la nuit au camping doivent toujours être enregistrés à la réception. Le prix par nuitée et par personne s'élève à 6,05 EUR, et les frais de stationnement se montent à 4,50 EUR par nuit. Attention : 6 personnes au maximum peuvent passer la nuit sur un emplacement de camping.

Je viens avec une 2ème voiture. Où puis-je la garer ?

Une éventuelle deuxième voiture peut également être garée gratuitement dans le camping. Il vous suffit de le communiquer à la réception. Les hôtes ne faisant pas partie du groupe de voyage enregistré et venant passer une nuit au camping sont tenus de payer le tarif visiteur par nuit et peuvent alors garer leur véhicule dans le camping. Nous vous saurions gré d'enregistrer ces hôtes à la réception. Les visiteurs ne passant pas de nuit au camping peuvent utiliser le parking réservé aux visiteurs.

Le camping est-il également accessible via les transports en commun ?

La gare de Middelburg est la gare ferroviaire la plus proche d'Oostkapelle. Au départ de la gare, il vous suffit de prendre le bus 52 en direction de Domburg Singel. Après l'arrêt de Grijpskerke, vous devez descendre à l'arrêt de Molenweg Oostkapelle. Il est situé à côté de la Pannenkoekenbakker au croisement avec l’Oude Domburgseweg. Cet arrêt de bus se trouve à 1 km du Landmetersweg où est situé le camping. Il faut compter environ un quart d'heure pour parcourir cette distance à pied. 

Les barbecues sont-ils autorisés au camping ?

Sur nos terrains, vous pouvez seulement faire un barbecue si cela ne gêne pas vos voisins. Les feux de camp sont interdits sur le camping.

Les jeunes sont-ils autorisés à séjourner au camping ?

Les jeunes voyageant seuls ne sont pas admis au camping De Pekelinge. Pour éviter toute nuisance, il en va de même pour les groupes d'adultes. Ceci est également valable pour les enfants qui veulent utiliser la caravane ou un chalet en l'absence de leurs parents.  

Où puis-je garer ma voiture ?

Vous pouvez garer votre voiture dans le camping qui compte plusieurs aires de parking. Les terrains eux-mêmes sont interdits à la circulation automobile. Le camping recourt à un système d'enregistrement des plaques d'immatriculation. Vous pouvez saisir vous-même votre numéro d'immatriculation via mijnpekelinge.nl/fr/.

Où puis-je laisser ma remorque ?

Si vous emmenez une remorque, vous pouvez la garer sur votre emplacement de camping ou dans le parking réservé aux visiteurs.

Quel groupe cible votre camping vise-t-il ?

Les enfants jusqu'à 14 ans s'en donneront à cœur joie au camping De Pekelinge. En plus de la piscine, des différentes aires de jeu (en salle et en plein air), du club Enfants, de la ferme pour enfants et du théâtre humoristique, différentes activités sont organisées. De nombreuses activités au grand air sont spécialement réservées aux enfants de plus de 8 ans.